Ce cours est destiné aux personnes travaillant dans l’informatique et les télécommunications. Les exercices pratiques et nombreuses mises en situation de ce programme visent à acquérir les compétences pour :
- Comprendre les besoins liés au domaine informatique
- Savoir poser les bonnes questions
- Savoir expliquer les processus aux clients
- Présenter des solutions IT de manière formelle et
informelle
- Participer activement aux meetings
- Etre capable d’expliquer et de convaincre un client dans
le domaine IT
- Savoir négocier avec les fournisseurs
Ce cours pratique s’appuie sur des exercices intégrant des simulations d’entretiens de vente, de négociations ou meetings.
- Réalisation d’une présentation
- Développement des compétences linguistiques pour les
meetings et négociations
- Participation active lors des discussions
- Compétences linguistiques pour le téléphone
- Force de persuasion et gestion du compromis
- Ecriture d’emails, rapports et lettres
- Propositions commerciales