Ce cours est destiné à toutes les personnes liés au secteur bancaire et financier. Le programme peut être adapté suivant les besoins et porte sur le vocabulaire, l'environnement et les problématiques spécifiques au domaine.
Ils se composent d’exercices théoriques et pratiques : par exemple des études de cas, simulations ou jeux de rôles.
- Animer des réunions et développer une participation active
- Construire un discours efficace et persuasif
- Négocier dans des situations délicates
- Utiliser avec exactitude le vocabulaire des finances et de la banque
- Participer à des réunions ou séminaires avec confiance
- Utiliser le téléphone avec efficacité
- Etc.